Стартувала навчальна програма для CDTO, присвячений застосуванню Lean-методології у сфері цифрової трансформації та оптимізації процесів державного управління. Захід організовано проєктом ЄС “Продовження підтримки комплексної реформи державного управління в Україні” (EU4PAR) спільно із CDTO Campus. Тренером першого модулю виступив директор Lean Інституту Україна Сергій Комберянов.
Мета програми – допомогти CDTO оволодіти підходами, що дозволяють підвищити ефективність процесів у державному секторі – не лише через автоматизацію, а насамперед через усунення втрат і надлишкових дій.
Перший модуль був присвячений базовим принципам філософії Lean – системи, що зародилася в компанії Toyota та поєднала ідею безперервного потоку з філософією кайдзен, тобто щоденного покращення малими кроками. Lean сьогодні застосовується у різних галузях, зокрема у сфері публічного управління, як ефективний інструмент оптимізації процесів.
Ключовою темою модуля став перехід від функціонального до процесного мислення. У фокусі – орієнтація не на окремі завдання чи підрозділи, а на цілісні процеси, спрямовані на створення цінності для громадян та внутрішніх клієнтів.
Учасники вчилися аналізувати процеси за допомогою карти процесу – інструменту, що допомагає побачити кожен етап роботи, визначити, де створюється цінність, а де відбуваються втрати, та усунути неефективні процеси.
У слухачів була можливість попрактикуватись у застосуванні Lean-методології під час моделювання процесу обслуговування на автозаправній станції. Вправа показала, як навіть у простих операціях можна виявити кроки, які не несуть користі клієнту, і як мислення категоріями «усунути», а не «покращити» дозволяє досягти суттєвого скорочення втрат.
Окрему увагу було приділено восьми видам втрат, характерним для більшості організацій: транспортування, запаси, зайві рухи, очікування, перевиробництво, надлишкова обробка, дефекти та нереалізований потенціал працівників. Вони стали відправною точкою для розуміння, як виявляти і ліквідовувати неефективність на рівні системи.
На завершення учасники обговорили, як принципи Lean можуть допомогти CDTO ухвалювати рішення про пріоритети цифровізації. Замість автоматизації надлишкових процедур акцент робиться на оптимізації процесів і формуванні нової управлінської культури, де покращення стає безперервним процесом.
